本人于今年11月28日在重庆苏宁沙坪坝三峡广场店购买一部三星N9009手机一部， 4788元。因为质量问题12月4日去苏宁店里退货，当时手机已退，退款单也已经办好，但是去收银台退款时，说是系统升级，要等几天。当时也没多想，就回去了。 等到8号左右我再去，还说系统升级，要再等几天就好。我就继续等了几天，到12月13号的时候苏宁的人打电话过来，说是可以退了，于是我再次去苏宁办理，结果还是不行。说就我的单子不行，问原因也说不清楚。然后负责销售的苏宁店员让我把发票和退货单给他，说是交上去给我办理，并给我开了一张证明。 结果时至今日，我的退款还是没有办理成功，至此已将近20天。 实在难以忍受苏宁这种敷衍消费者的态度，所以必须投诉。 还请315能够为我们消费者主持公道，督促苏宁尽快处理退款问题。谢谢。