我是13年的11月29号在郑州市二七区买的海尔空调，11月30号下午空调送过来了，12月2号的时候安装师傅过来安装的时候，打开他在验货时候发现空调的外机变形，他说应该是出厂问题，问我们是不是需要更换新的外机，你想，肯定不想要有问题的机器的，然后师傅就走了，说会有工作人员跟我们更换新的机器，到时候让我们再给他们打电话安装，在12月3号的时候有个师傅背着新的空调给我们送过来，但是却问我们要送货单，我们之前把送货但都给第一个送空调，哪里还有第二个送货单，然后师傅就走了，我们给苏宁电器的工作人员打电话一直说是系统问题过两天，我们也多次给4008839258苏宁电器打电话，说一直记录了给我上报，说给我回电话却一个电话也没有接到，就在12月18号的时候吧，苏宁电器卖海尔的工作人员打电话说，问我们是退货，还是说加钱再买新的空调，我们感觉很气愤怎么这个样子，空调买了20多天了却一直没有用到，我当时买的时候是3599，现在是3999，还非得让我加钱，有这样的商家吗，还怎么做生意，以后让人怎么去相信，这个空调如果再没有解决的话，苏宁电器你还会去吗，还是说海尔空调你还敢去吗，我是怕了