本人2013年11月11日9日购买格兰仕洗衣机一台，同时付款1299元至苏宁。其客服通过电话联系确认答应送货，但一周后仍未送货。之后我多次打电话至苏宁客服进行咨询及投诉，他们每次都声称下周一或周五（配货站发货时间）就会送达，但至今未果。12月11日左右，我本着买不到就退款的原则，与苏宁客服进行联系，要求退货。大概11日晚或12日晚，苏宁客服给我打电话，声称已经成功办理退货手续。刚（12月19日）我给苏宁客服联系，苏宁客服却称，因12月初苏宁易购网络系统升级，导致11月购买的商品无法进行退换货及送货，我买的洗衣机时隔一个多月无法使用或退货。并且，苏宁在送货期间多次承诺肯定会送，但每次都无故失约，而且没有通知我取消送货。因此，我想向315投诉机构投诉此事，希望达到如下目标：一，如果在半月内无法完成送货，那么请退货，并且向我支付适量的赔偿金（包括专程打车回家等货的车费、后期忽悠我导致我雇人收获的资金，及违约金），本着无故苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东不知情发生的情况，我愿承担大部分损失。赔偿我100块即可。敬请315消费投诉热线能够给予我最大的帮助。诚挚的感谢为消费者服务的315！