消费者中心您好
2013年12月15日，我在格力空调专卖店购买一台型号为KFR-32561FNCa的格力优雅1.5P空调，售后电话预约15日下午安装，可是下午一直等到六点半工人才过来，来了以后看了一下安装位置说，空调管道孔位置有点偏不容易安装，需将空调管道外孔凿大点才能安装，但是现在太晚了无法施工，让我第二天自己找专业打孔师傅进行打孔加大，弄好以后再联系他们，然后就走了。12月16日，我请了一天假，花了100元请了一个打孔师傅将孔打好，电话联系格力售后，售后说今天不行，需要等到12月17日上午。于是，12月17日我又请了一天假在家等着安装空调。12月17日上午八点多，售后给我打电话，问家里有人没有要过来安装，我说不是预约的九点半吗，现在家里没有人。他说那晚点吧，等一下在过去，我说今天上午能装完吗？他说可以，我说那好吧�？墒俏掖由衔缇诺惆胍恢钡鹊街形缡慊共患斯�，给售后打电话，售后说工人现在在其他家安装再晚会儿。我就又等到两点半，还不见工人过来，又给售后打电话，售后说再联系一下工人。之后等到三点工人（和上一次不是同一个人）才过来，然后看了一下安装位置还是说装不了。我问为什么，上次工人来说孔加大就可以了，现在已经加大了为什么还是不行？他说因为空调管太粗没办法进行安装，至于上次工人怎么说我也不知道。我问那怎么办，他说那只有更换空调型号了。我说那不是还要再耽误两天，还有我就喜欢这一个型号不想更换，没有其它办法了吗?工人说没有，要不你就找店里退货，然后就走了。
看着未安装的空调，我在想，自己请了两天假，花钱打了孔，打了无数次电话，竟然连一台空调都安装不了，格力的服务就这么差。我记得以前安装空调（美的牌），一个电话售后帮你全部搞定，什么打孔呀安装呀都不用你管，可是现在怎么就不一样了，难道品牌大就牛了，难道我们消费者就这样弱势任人摆布吗？
请有关部门给予调查处理，为弱势的消费者说一句话！为一些大品牌的售后进行规范化！
谢谢！
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