我去年3月购买了一台格力最顶级的家用立式空调“I铂”，价格为1万2千多元，当时同时购买了3台挂机。该空调保修期为3年。去年过年期间，我们才入住新房，今年夏天才开始较频繁使用，发现空调机身上的触摸屏失灵，我们只好用遥控使用。后发现还有自动关机、自动开机的问题出现，我与9月初和湖北格力的客服联系。很快就派人过来查看，结论是要换配件。然后我就开始了无止境的等待，约20多天后，我和客服联系，每次都说转到维修点，让维修点和我们联系，但总是没有消息。期间我至少打过5次电话，并投诉到珠海总部。在11月中旬又派了一个维修人员来看，结论还是一样。然后又是无结果的等待，至今没有消息。