我于2013年在山东济宁九龙家电购买格力晶弘冰箱一台，在使用53天后于2013年11月19夜发生爆炸，2013年11月20日济宁中区消防支队出具了《火灾事故简易调查认定书》，认定起火部位为冰箱，并且是唯一起火点。此后，我们便找商家一次次的要求赔偿，起初九龙家电答应我们赔偿并一次次配合我们清点被毁物品，但后期发现损失过大，便开始不和我们见面，我们是周围唯一一个可以报销的社区服务站，已经营业近20年，享有非常高的口碑，如今，却不得不因要保存现场而不能装修，我们的工作人员不得不失业在家。