本人于2013年7月14号在国美韶关新华南店购买了一台康佳液晶电视型号（LED50R5100DR）买回家使用于2013年11月30号出现花屏，经拨打康佳服务热线4008800016在和康佳公司客服联系后，于2013年12月1号，维修人员仅上门拍照售后人员认定鉴定为“外力所致”，不予保修。我的机器才使用4个月啊，康佳公司保修证承诺：整机包修1年！现在，在没有任何证据证明我的机器是人为损坏的情况下康佳公司拒绝保修的答复，我不能接受，不开机箱，不做检测，就凭维修部上传的几张像片轻率下结论，没有给我任何书面拒绝保修的理由，对康佳公司有关人员这种漠视消费者权益，不负责任的态度深感气愤！电视确实没有被撞过，且屏幕表面没有一点被撞过的痕迹，.电视是买回家看的，谁会用手去使劲压它使它出现损毁呢？如果是碰撞，这么大的力一定要会在表层留下痕迹的，如果是外力作用不可能表面还一点看不出。维修人员强说是外力所致，在保修期内却不予保修。按照电视三包要求，本电视机属于保修期内，本人要求出厂商无条件给予维修，或者更换。难道制造商所有商品出厂后都百分百无质量问题吗。现在电视机有问题制造商把皮球推给我们，明知道小老百姓无能力去找有关部门去检测，也出不起这些钱，明显是以厂家高高在上欺压用户不履行保修承诺。如果反过来说我用户要求出厂商提供证据给消费者是我们用户造成的依据给我，否则厂商要负起三包保修责任。本人恳请消费者委员会为我们消费者主持公道，督促厂家、经销商维修或更换电视机于我们。