2013年10月2日在郑州市航海路中州大道国美电器购买卡萨帝冰箱一台，当时全价付款后，销售人员承诺什么时间需要送货，提前一天打电话通知，然后可以送货。到2013年11月2日我向该销售人员打电话要求送货，该销售人员称，我所订购的产品出现问题，你能接受吗，我当时就拒绝了，该销售人员称：该产品现在就只有一台，你要是不要的话就等到什么时间有货了在给送，要不然你可以换其他的产品。我没办法接受我就拨打海尔投诉电话400699999，打过电话后第二天接到该销售人员的电话称：他们内部已经商量好处理的办法，称一个星期以后给我送货，我一直等到2013年11月17日下午15时货品送到家中，在我验收产品时，发现卡萨帝冰箱右门出现碰撞痕迹，我不能接受，当时送货的人员与我沟通说这台冰箱给我送过来很不容易，我是否能先用，等有时间来给我换一个冰箱门，我当时拒绝。让他们把货给拉走了，然后我就又一次的拨打海尔投诉电话400699999，接电话的工作人员向我了解情况后，称今天上午10时会有工作人元与我联系，给我一个满意的答复，一直到现在我未接到海尔工作人员的答复。这就是海尔标榜的优质服务！联系总部到现在也没有给解决。这种服务叫我们老百姓去哪相信品牌服务啊？这就是他们许诺的星级服务！出于无奈特此投诉！