1.【广发银行】北京王先生：“我是广发银行信用卡忠实用户，今年双十一京东刷卡消费，14日接到广发信息说消费分期成功办理，费率为0.65%，我马上打客服问分期是无息的吗？客服说是无息，但每月会收65元手续费，十二期共计780元。当时我要求取消此服务，服务人员说如果取消也要付十二期的手续费。点评：霸王条款。

　　2.【淘宝】广西李女士：“在淘宝购买衣服，收货后发现一边皱一边平，给卖家中评，没想到卖家说给我10元叫我改好评，我没接受，之后不断地打电话骚扰我，而且还骚扰我朋友，恐吓。现在又说给50元，改好评，真不知道卖家素质怎么这样。”点评：如此好评。

　　3.【菲亚特】大连刘先生：“在城乡路面行驶由于右前轮颠簸发生引擎盖下的行人保护装置弹出，气囊指示灯一直报警。检测后申请赔偿,广汽不予理赔，认为人为错误。行人保护装置是在汽车发生碰撞时安全装置，保护被撞人安全。而现在是在颠簸路面就发生弹出，此装置设计有缺陷。”点评：过于灵敏。

　　4.【丰田卡罗拉】福建聂女士：“10月在福州杨桥路世纪丰田店定了一部丰田卡罗拉，预交一万元订金，这个月15日到店看车，发现车子出产日期竟然是6月的。车子内式防尘套都被撕掉，坐椅子和内式都有不同程度的污渍，有刮蹭痕迹。车外保护膜都没有，到处都是胶痕，聂女士觉得这是展车。后来要求换车，业务员说那要到明年2月份再说，但定金协议上写的是11月30日之前必须交车。”点评：弄虚作假。

　　5.【京东】长沙何女士：“在京东购买了一台小辣椒3手机，发现充电死机，立即要求退货，京东说要厂家的检测单就能退货，于是联系小辣椒的客服，13日开了检测单，当天晚上就把检测单发到京东的指定邮箱，客服告诉我24小时内就会处理。14日说是附件打不开，让发照片，15日再询问，说是没有收到。再发，我这边都是发送成功，京东那边总是说收不到。”点评：百般刁难。

　　6.【魅族MX3】江苏程先生：“10月份购买的一部MX3，11日8日出现手机无限重启的情况，返厂告知维修费用1650元，技术判定结果为人为损坏，好好的一部手机只不过是无限重启，为什么需要这么高的维修费用？何况刚买了一个月。”点评：明目张胆。

　　7.【中兴手机】厦门邱女士：“在中国移动营业厅购买中兴U960S2手机，购买不久发现机身容易发热、经常无法拔打接听电话。至今已维修不下十次，其中两次更换主板，两次换机，每次维修2至5天，换机一个月，依旧无法使用。”点评：命运多舛。

　　8.【东南汽车】山东姜先生：“提车当天行驶稍微颠簸路况时明显听到双前轮咯噔咯噔的响，且声音很大难以忍受。检测后技师怀疑减震问题更换减震后异响依然存在，开了几天后实在听不下去又去了4s店，维修工人检测后说底盘并无异常，此声音属于正常范围之内。”点评：不足为奇。

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