本人于11.11日在京东商城购买了一款美的（Midea） F6.6-15A(X) 6.6升下出水小厨宝，价格499元，购买时标明免费上门安装。11月14日商品送到，被告知不能开箱要等美的人员安装时开箱。11月17日美的人员前来上门安装，进门就把商品打开并在墙上钻了眼后告知此款热水器不能单独使用，需要配合一款水温调解器使用需要另行购买，总费用加起来近300元。我买的热水器才499元，还要再花300元的安装费，并且销售页面根本没有告知还需另配温调解器使用，所以打给京东客服申请退货，但京东以打开包装没有质量问题为由拒绝退货。