订单号：449964820303445 2013年11月4日在 旭瑞达商贸有限公司 店铺中购买沁园净水器一台，价格90元，店铺说明是7天无理由退换货，商品到后按照说明书进行操作发现发现净水器存在问题，在装水以后过滤非常缓慢，根本达不到说明书上面给出的每小时200毫升的速度，使用量杯进行测量，2000毫升的水要过滤13个小时左右，已经严重的影响到了使用，跟卖家沟通，卖家以沁园净水器都是这么慢为由解释，要我们自己联系沁园净水器售后，通过给官方售后电话，对方诊断后确认为滤芯损坏，需要更换滤芯，跟卖家沟通后卖家不接受此项建议。坚持说沁园的就是这样，联系淘宝官方，经过十几天的处理，最后淘宝官方给出处理结果，不接受我们的维权申请，理由是卖家可以提供照片，证明是正规的进货渠道，而我们不能提供书面证明说滤芯有问题，但是我后来打电话与净水器官方总部售后进行沟通，得到的答复是有质量问题我们可以上门维修，更换损坏的滤芯，但是没有出具质量问题证明的业务，总公司也不能出具书面的证明给我们，我就此事与淘宝官方沟通时，淘宝官方竟然又说即使净水器公司出具了质量问题证明，淘宝官方也不能保证卖家可以退款。所有的利益都是给卖家进行维护的！ 后来联系卖家，因为他的店铺里面有7天无理由退货的承诺，给他沟通时竟然说已经过水不能退换货，那么我想问，如果没有过水我能知道他是好的还是坏的吗，而且什么叫做无理由退换货，就是没有条件，直接给我换，他在我们进行换货的时候给我们加上这个条件，就是明显的欺骗消费者，这样的卖家淘宝竟然还要支持他们，不理买家的维权而支持卖家的这种奸商行为。 我们已经对淘宝的这套维权系统彻底的失去信息，希望能够退还货款并由卖家承担全部费用。