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乐视欺诈用户 一直不退我的2989元退货款

投诉主题:乐视欺诈用户 一直不退我的2989元退货款
投诉目标:乐视网 投 诉 人:王先生
投诉时间:2013-11-15 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=109430

由于乐视客服电话400-900-9000 长期无人接听,所以填写了乐视公司电话希望有帮助。本人于2013年10月22日中午12点参加乐视公司所属的乐视商场进行的乐视S50电视抢购活动,第一时间抢购到该商品并使用支付宝第一时间全额付款2989元,结果乐视违约,不管什么原因一直订单出现异常,付款成功却被乐视转无效订单。被告知应经没货了,要嘛等一个月,要嘛退款,但退款要7-15天。无奈明知乐视不但违约而且欺诈用户,明明那么多人抢到货并且付款成功,一句超卖没货就把自己的责任撇干净了。无奈耗不起时间,于10月25日联系客服退款,被告知直接退回支付宝要7-15才能退回,好吧,只有等了,钱拿回来要紧。11月9号就是15天了,一直未见退款,打客服电话无人接听,好不容易打通了却被告知是要7-15个工作日,但之前明明说的是7-15天。中途每隔两天就打客服电话联系解决退款,但每次的答复都是问题已提交,两天内会有人电话联系我处理,结果6天都过去了,一个电话都没接到过。现在今天已经是11月15日了,连15个工作日都超过了,请问这不是赤裸裸的欺诈是什么。今天刚才在打不通客服电话的情况下联系了乐视在线客服,得到的答复是已经在10月28号就给我退款了,但是我每天都在查,一直没见到支付宝和银行卡有退回的2989元钱,在线客服又说提交了问题让我等一天有人联系我,我会信吗,换做您您还会信吗,明天可是星期六啊。我完全不抱希望了,为了退款的事耗费了我太多精力和时间,电话费都花了不少了,因为乐视的这种态度和行为完全就是赤裸裸的欺诈,我已经完全失望了,只有靠自己来这里投诉了,因为有多个文件,已发邮箱请查收

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