2013年10月20日在苏宁易购网购了一台1.5匹的tcl空调，当时网上咨询和电话咨询承诺21号送货22号安装，并且是由苏宁负责免费安装的，加管子另收80元/米。 21号货送到后，即向苏宁易购报安装，承诺22号安装。 22号等上午安装师傅没来，第二次联系苏宁易购报安装，客服告知是由厂家负责安装，要我自己联系tcl客服4008123456报安装，有点恼火，这不是耍我吗。 只能先联系tcl客服报安装。并向苏宁易购在线投诉，客服改口说是由苏宁易购来安装的，并已派单，我要求提供安装师傅联系方式，告知无法查询，害我继续等，并联系tcl说明师傅不用派了，苏宁会派人来装的。下午四点仍然不见师傅，再次联系苏宁易购说是等查询，2小时候反馈，反馈后又变成由tcl厂家安装，火大了。投诉反而变成被耍。 23号上午联系tcl客服报安装，加管子变成另收90元/米。快气炸了。 1、说好的22号苏宁负责免费安装的，变成要自己联系tcl，浪费我时间白等一天，服务欺诈；2、在线投诉反而被耍，坑爹的投诉；3、买前说好的加管子80元/米，买后推给厂家收费90元/米，严重消费欺诈。