苏宁易购订单号：10001645685
货品：小鸭牌迷你双缸洗衣机XPB28-1808S
出货单位：苏宁易购北京站
配送单位：苏宁南充大都会店
下单时间：2013-09-21
配送到货时间：2013-09-25
发现问题：脱水桶不转动 无法正常使用
要求：退货
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25号到货后马上在苏宁易购网上退货
并且拨打苏宁易购客服热线要求退货
但客服提供不了商品厂家电话
却要求开具鉴定报告才能退货
后9月26日我自行联系到厂家 开具了鉴定报告
拨打苏宁易购客服
并按照要求将鉴定报告发送到客服指定邮箱
26日下午苏宁易购客服告知我没有收到邮件
我用了3个邮箱（网易 新浪 QQ邮箱）发送了数十封邮件
仍然没有收到邮件回复
我又找到苏宁易购在线客服
说明情况
客服再次要求我发邮件到同一个指定邮箱
并且不保证回复和退货时间
为了完成他们要求步骤 26日晚我的手机打到�；�
27日上午 再次拨打苏宁易购客服热线
再次更换2个邮箱（hotmail 阿里云邮箱）发送邮件
终于说收到了 发来短信说会处理
27日下午没有回音
我找到在线客服要求下工单退货后
成都客服给我来电
要求我再次发送邮件到成都客服的邮箱
我再次使用2个邮箱（hotmail 阿里云邮箱）发送了
现在一条短信一封邮件都没有收到
328元的东西
25日收到后就是坏的 当时就要求退货
拖拖拉拉到现在
只主动给我打过一个电话 就是27日下午成都客服来的电话 还是让我发送邮件的电话
已经让我失去信心
再在网络搜索 苏宁易购售后质量让人担忧
我怀疑我会无止尽的等待下去
作为一个孕妇 这种焦虑让我无法承受
我要求尽快给我办理上门退货
并且在9月30日前退款到位
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