2013年5月4日在苏宁店购买三星BCD-268MMVS冰箱一台。在2013年9月16日，出现整机不制冷问题，冷冻室温度达到1度（机器默认最高温度负15度）。9月16日当天早上拨打三星售后电话4008105858电话进行咨询，三星答复：等晚上看看制冷不。9月16日晚上回家看冰箱温度，冷冻室温度为7度。当天晚上6点半拨打三星电话，三星回复：晚上9点前派工程师回复。然而当夜没有收到三星任何回复电话。9月17日早上冷冻室温度达到16度（各种食物已经融化损坏），再次拨打电话。三星告知通知地方维修站。9月17日中午地方维修站来电，询问情况，并且告知当天没空进行维修，要等到9月18日进行维修。9月18日上午10点半，三星维修站人员到家，通过开机实验告知压缩机损坏，并且本地没货。9月19日下午1点钟。三星维修队带压缩机安装好。冰箱到晚上7点钟温度达到正常。 三星BCD-268MMVS冰箱从购买到压缩机损坏才4个半月时间。压缩机是冰箱的心脏。拨打三星客服进行赔偿投诉，客服回复只管维修，对食物的损坏还有人员误工费没有任何赔偿。如果冰箱是小部件或者易损坏的部件损坏都是可以谅解的。对于压缩机的损坏，接受不了，三星并且没有主动道歉，对提出的食物赔偿和误工费更是不提。三星客服说让我可以去315去投诉去。其猖狂说法藐视国家的产品质量法。对消费者的极大的不负责任。恳请政府为消费者做主。还百姓一个公道。