我2007年购买了一SONY牌DSC-T20数码相机，从2011年开始出现抖动，当时我的同事说可能是受潮了，我用洗风机吹了一下，暂时不抖动可以用了，过了一会又出现了抖动，我认为是我自己保存不好，让相机受潮了，没有当成一回事；今年出去旅游，又出现抖动，问懂技术的人，人家说是机器硬件出现了问题，我回来后从网上查，一查不得了，此款机子都出现这种毛病，要去修，最后从一个贴子中发现SONY公司以前发过一个通告，这款机子可以免费维修，但给了一个时间期限，现在已经过了他们给的期限了，我跟他们公司联系，第一个处理的人员态度不错，第二个姓孙的就不行了，说过了维修期限，不能免费修了，只能给一个折扣，我问他给多大折扣，他怎么都不给具体范围，非要到机器的问题检查出来后才能给折扣范围，我拿机子去维修，检查说维修要150元，他们公司只给减去50元，要我自己出100元钱。我再跟他们联系，他们的态度很强硬，姓杨的说，他们的处理就是这样。 我想从他们那里讨一个说法： 1、你们的机器本身有问题，没有通知到所有的人，你们自说自话给一个维修期限怎么行得通？ 2、机器本身的问题，为什么要用户承担责任？