本人2009年10月2日购买了三星KFR-35GW/URD型号空调。并享受国家惠民政策“整机保修6年，压缩机保修8年”的服务。今年空调不制冷了，拨打三星售后电话，一开始三星承诺马上维修，当日上午（8月7日）徐州维修站师傅上门维修空调，当即表示需要我额外付款。我当着维修师傅的面拨打三星客服，客服表示系统目录查询结果是我的机器在保修范围，可以免费维修。可是维修师傅非要我额外再付他钱才给修，我不同意后，维修人员就离开了，之后多次拨打三星售后，一直到今天（8月15日）三星售后也没有给我一个答复。