今年7月8日，我在苏宁易购购买了一台志高空调KF-25GW/D94+N3。使用两天后，发现空调外机异响严重（如旧洗衣机发出的哄哄声），同时内机导风板在按摆风也无法固定。 所以，打电话给苏宁易购客服，申请退货。客服人员表示会派工作人员前来鉴定机器故障。 7月9日，工作人员上门检查，确认机器故障存在，但他表示需要回去填写报告，由苏宁理赔部确认退货事宜。时间可能在2天后，会有客服人员跟我联系。 但在之后的5天时间里，本人没有接到任何关于苏宁客服的反馈信息。于是在7月14日，再次致电苏宁易购客服申请退货。对方此次又表示，让我把所谓的“鉴定单”传真给他们。可是，当初工作人员上门检查的时候并没有留给“鉴定单”，所以我根本无法出示。之后对方，又表示过两天会继续派工作人员上门，请我耐性等候。 又过了4天，苏宁易购客服依旧没有和我联系。本人只能再次于7月18日打苏宁客服电话，申请退货。此次她们又说让我再等两天..... 从7月8日购机到现在，已经过去10天了，根据苏宁的规定，到了一定期限就无法退货了。苏宁如此这般无赖，明显故意拖延退货时间，造成我错过退货期限。 望，大家共同商讨苏宁这种奸商，保护消费者权益。同时劝告大家，网购有风险，付款需谨慎。