2009年4月，我在该店购买的松下洗衣机，正式安装日期是2009年11月，型号是：XQB55-Q521U，之所以选择它，主要是出于对“松下”品牌的信任。但该机使用4年不到，不停的出现洗衣机不能正常运行，维修人员上门多次维修排查都未排除故障。以下为维修记录： 2009年11月24日即不能正常运行，电脑板上显示H01，洗衣机不能进水，其它按键都失灵。当时就与松下的维修点取得联系，经过多天的检查维修，未查出故障原因，也未换零件。2010年-2011年因本人在外务工，没用洗衣机； 2011年8月洗衣机再次出现故障，电脑板显示H01，联系高安维修点，检查为电脑板坏，期间有要求换机，联系松下杭州客服，工作人员称，会督促高安售后人员予以尽快维修，对于本人提出的退换货要求，以过换机时间为由，只同意维修，不同意换机。向售货商刘华家电提出换机，需要售后开出鉴定书才可以换机。等待售后多天换过一个电脑板，正常使用不到半月，又再次出现问题，此间维修人员多次上门检查，都未查出问题。说我家中线路有问题，本人即换铜芯线；又说插板有问题，本人即换插板；说水龙头有问题，即换水龙头。2012年2月29日，因多次维修未果，维修人员再次申请换电脑板，此次电脑板换了两次，均未解决问题，再次联系松下杭州客服，要求换机，工作人员称，会督促高安售后人员予以尽快维修，对于本人提出的退换货要求，以过换机时间为由，只同意维修，不同意换机；2013年3月27日洗衣机再次出现同样故障，联系杭州松下客服称，先要维修人员先查明原因，因已过保修期，需付维修时产生的费用。 因该洗衣机经几年多次维修，都未解决故障，我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求杭州松下家用电器有限公司退款或是换货。