我于2012年10月在安仁县安平镇桑乐太阳能店铺购买一台长虹空气源热泵热水器，商家上门安装调试好后，第二天即出现故障。告知商家后，商家上门重新调试，但仍然经常出现同一故障。经反复联系要求退货或换货，商家未再上门调试。无奈之下打厂家热线电话与QQ热线联系，可厂家售后服务态度与质量相当差，也一直未能等到及时解决；再无数次联系商家后，才有技术人员上门进行维修一次，可过不了几天又经常出现同一故障。之后又反复联系商家，再要求退货或换货，商家虽然答应找技术人员上门检查原因或换货，但至今没有上门解决。从购买到如今，这劣质产品与售后服务，给我及家人带来的不是生活的便利，而是生活的不便与精神的郁闷。现只好投诉，希望能得到贵网的帮助。我的具体要求如下： 1、退货退款或换货并开具正规销售发票；2、电话费赔偿；3、精神赔偿；4、商家与厂家改善售后服务。