315： 你好！我是于2012年的8月24日，在淮北市中泰广场苏宁店购买了一台海尔卡萨帝型号：ECD-356WACV的冰箱，价值13999元。在工人上门送货后，检查外观无问题后，同意让工人安装，我在第二天去看时发现冰箱上层不制冷，立刻就打了苏宁的电话，但是苏宁告诉我他们只负责卖机子，出了问题要找售后，我在试了3天之后，发现还不制冷。我就打电话给了海尔售后，工人来后，看了得40分钟，,说这个问题他解决不了，说回去再去找人来看。接着就没了音讯，我在8月30日上午又打了售后的电话，说是上午来，结果没来，我在下午又打了电话，工人下五5：00左右才到。到了之后，我就提出要换机子，但是工人说，我先检查检查，像你换的话很麻烦的还得申请什么的，接下来，工人说是线头没连接好的问题，就开始拆机子，最后捣鼓了，两个半小时把机子上半部能拆的都拆了，最后说好了，让我再试试。一个新买的冰箱连用都没用，就动了一次大手术，而且冰箱内部糊的都是黑手印字。工人的报修单，我没签字，因为，一个买回来，连7天退换货期都没过的新冰箱，出了问题为什么不给客户及时调换，而是一拖再拖的修。做后拖过7天之后，是不是，再找理由说不能换了。再打电话给售后，售后一再强硬说如果修好了，就不予以换货！相比三星的售后，中国的民族企业——海尔，为啥差距就那么大！��！有几个朋友，包括楼上的邻居曾对我说过，海尔售后不行，当时的我还报有一丝侥幸，这次彻底整信了。再次请315协会，协助予于解决，感谢��！就算拯救一下信誉在国民心中每况愈下的民族企业，给咱老百姓一个使用国货的理由�。�！