我今年6月份在重庆渝宁苏宁电器购买了一台志高空调，由于安装的时候天气不热，就没发现空调的问题，天气热起来后，打开空调发现不制冷，报修后苏宁电器一共派了4个师傅上门维修（不知道是什么技术，需要4个师傅上门才能发现问题），第四个师傅检查出来的问题是主板坏了，需要从厂家调配件过来，才买的新空调啊，主板怎么就是坏的呢，我们很疑惑。我们一直等着苏宁电器调配件，直到今天苏宁的配件都没到，从调配件开始至少有半个月时间了，请问是从美国调过来的吗？火城重庆等不起呀，温度都上40度了，买了空调不能用，并且三包法规定的同一问题维修三次都未维修好的话是可以要求退换货的，但是现在苏宁电器那边不退也不给换，就让我们等配件，也不说配件什么时候能到。这些问题就没有机构为我们消费者主持公道的吗？