我于8月20日在苏宁电器乌市七一酱园店购买了海信电视，说好由苏宁电器负责送货安装，约定安装费为110元（需要挂装），25日早晨一人给我打电话，问我安装费是多少，我说谈好的110元，他说不行需要140元。结果到下午4点还没送货，我给苏宁客服打电话投诉，结果说会有督导给我打电话，我等到18点也没有等到电话，我接着给苏宁客服打电话，结果莫名其妙的是我的送货时间改为26日了。26日我等到14：30分也没有送货，我又给苏宁客服打电话，结果11230客服代表说我购买的电器没货了，我给海信的导购打电话，结果人家明确的说我购买的电视有货，他今天还卖出去了。苏宁的11230客服代表说会有人在2个小时左右和我联系，我等到17：11分有个人给我打电话，我说怎么解决的，她说只是试试我的电话通不通，可笑至极。到18点还是海信的导购给我打电话说电视27日送货并安装。我投诉：一为什么苏宁电器能一再更改送货时间，而不给客户通知并解释；二为什么约定安装费到安装时又更改；三为什么苏宁电器的客服投诉电话解决不了问题，我们需要到哪里能解决问题。