投诉主题:格力电器欺骗消费
投诉日期:2012-07-31 投诉地区:安徽省
本人于2012年3月份购买格力空调，7月30日第一次开机试运行，发现无法启动机器，于是致电购买时专卖店的售后电话，信息员电话里让我自己和当时安装的人员联系，于是我给安装人员电话，安装人员让我自己叙述空凋的情况，然后说一定是�？仄骰盗�，你再打刚才0551-2115022的电话，让他们给你更换一个�？仄骶托辛�，于是我再次致电2115022，这次接电话的人听完我的转达的安装维修人员的意思后，立即回复我说，格力的遥控器不在保修范围，需要支付费用。我回复说格力的保修卡明确说明�？仄魇粲谌�，信息员回复我说，那就是你们家进水啦，不然�？仄鞑换岢鑫侍�，我回复说：“新房子还没有入住，何来外来损坏呢？”信息员回复：“我们就是要收费，格力保修卡写的不算，我也不清楚，反正就是要收费”。于是我拨打了合肥区域格力电器的投诉热线0551-2666666，从下午开始，打了无数次电话，终于2次拨通格力电器的投诉热线，这次的结果更让我失望，每次都是让我等电话结果，却迟迟不回任何电话。
作为国内一线品牌的格力电器，老总也是人大代表，但白纸黑字表明的6年质量承诺，在购买不足6个月时，无法兑现承诺。在终端消费者处完全变质，成为再次哄骗消费者血汗钱的招牌。本人通过这件事，想通过315质量万里行这个老百姓自己说心里话的平台，好好呼吁大家认清不合理商家变相或者是变质的收费项目，这些商家存在是因为有了已经购买他们产品以及未来购买他们产品的消费者血汗钱养活的，为何还要打着6年（高于国家三包承诺）却无法做到的晃着�。。�
到目前为止，我依然没有接到任何的回复电话，看来真如他们的人员说，一个月后在处理，格力电器人员回复需要消费者在37度高温天气不使用他们的产品，一个月他们不忙的时候在说！
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