| 投诉主题：苏宁电器退款霸王条约 | |
| 投诉目标：苏宁电器 | 投 诉 人：赵女士 |
| 投诉时间：2012-07-25 | 投诉地区：甘肃省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2012年4月22日，购买美的冰箱BCD-236TGEM一台，价格2899元，缴费采用190元优惠券（先前购买小天鹅洗衣机所赠），刷卡2709元，全款交清。 至7月22日，致电客服预约送货3次，最早给予的答复是7月19日有货到，后又短信说，此款近期无货，请至门店退换。 7月24日，去门店办理退款，门店解释，若退款，只能退2519元，原因是当时参加活动购买，退货必须将190元优惠券退给苏宁。 请问，苏宁违约在先，为何要让消费者承担优惠券承诺优惠，所送190元的优惠券乃是消费者权利，为何还要返给苏宁，这190元在苏宁的财务报表中归入哪个会计科目？
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