我于2009年4月30日（发票日期）购买了一台Panasonic松下TH-P50G10C等离子电视机，安装日期为同年5月23日。发票金额：12000.00元，购买地址：成都市武侯区罗马假日广场苏宁电器商城，发票保存完好。根据松下的质保政策，电视机的主要部件是3年质保，包括显示器等。因此，我的这台电视机的保修时间为至少2012年4月30日前。 去年开始，此电视机出现了故障，主要表现为：电视机左侧从边框开始大约3-5cm的宽度，自上到下的长度，出现了一个长条状的故障区域。在此区域，时而显示很多横的彩色条状闪动，时多时少；时而是全黑的条状。在2011年10月给松下的800客服电话进行了报修。维修人员上门后，做了简单的检测但没有做任何维修，告知故障属于断断续续，现在不需要处理。由于后续电视使用偏少，所以没有太关注。 今年年后，电视机出现黑色条状和彩条问题越来越严重，目前基本是开机1分钟内就出现左侧3-5cm的黑色条状故障区，非常影响观看，但由于电视使用率偏少，开始的时候没有引起重视。因此我于2012年7月上旬再次给松下800客户电话保修。服务人员上门后，进行了检测，没有给出意见，让等待结果。在后续的电话沟通中，了解到：松下维修站根据我们的实际情况，由于情况特殊，维修站给松下公司上报符合质保政策，无法维修，免费更换屏幕；但是松下公司给出的意见是过了质保期，不同意处理。随后，我多次与松下公司800电话沟通，截止目前，仍然在拖并没有任何的主动反馈意见和处理。 实在没有办法通过正当渠道处理，因此在此投诉，希望中国质量万里行能够给消费者做后盾，保证消费者的正当权益。我的意见和要求如下： 1、我所购电视两次保修都是同一问题，并且第一次报修是在保修期内，但是没有得到处理，第二次保修虽然在保外，但是刚刚过保2个月！2次保修和处理记录在松下的800系统中均可以查到。 2、根据松下电器官方网站：“http://panasonic.cn/policy/”Panasonic中国的服务政策：顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案；现在已经过去了N个2个工作日了，还没有任何的解决方法！ 3、根据松下官方的宣传，等离子电视屏幕的使用寿命是10万小时，而我的这台电视机才使用了5400小时！ 4、我因此正当要求： （1）松下公司按照质保政策，给予免费更换质量和性能不低于原型号地原装全新屏幕；并且保证其质量保证期； （2）对于其无故拖延的客服行为给予道歉；