2006年初我们购买了的海尔XQG50-BS1268Z滚筒洗衣机，售价近5000元，号称当时市场上最先进滚筒洗衣机，脱水转速1200转。２０12年7月洗衣机发出异响，厂家来人检修，发现固定内筒的铝质三角架断裂，厂家要我们更换整套内筒，费用500多元。 我没答应．因为我发现海尔高端滚筒洗衣机存在严重的产品缺陷，固定内筒三角板架是劣质的铝质支架，很容易被氧化腐蚀．由于噪音问题，我们一般脱水转速也就400转，而且我发现网上海尔的同类故障很多。我认为，海尔滚筒洗衣机在其高端洗衣机上不应该用劣质铝质三角板架，更不应该因劣质铝质三角架断裂而让消费者承担整套内筒的费用。 西门子滚筒洗衣机以前也出过类似问题，但西门子不仅为已经出保的用户免费更换断裂的支架，而且不久即更换了滚筒洗衣机支架使用的材质，而海尔公司售后不仅对此类故障要收费，而且明确告知其劣质铝支架材质没有任何变化。 海尔公司做为本土知名的大公司，如果连售后服务都不如西门子这样的公司，我想这样的企业和产品不用也罢。