本人于2009年7月26日，在鲁山县国美家电购买的空调于2012年4月14日早晨自燃引发火灾。烧毁房屋及屋内设施。 发生火灾时家中无人经邻居全力抢救灭火，方无造成更大埙失，后经鲁山县消防局事故鉴定-起火原因是空调内机为起火点。 厂家来人看过，但迟迟没有解决问题，保留现场-影响到我的正常生活，知道投诉前还没解决问题，希望能尽快解决！ 望借助贵网站能快速解决农民的问题，我实在耗不起！