投诉主题:格力空调使用一个热天坏了，珠海厂家售后与维修点互相推诿
投诉日期:2011-08-24 投诉地区:广东省
2010年7月买格力内部销售机（在规定区域使用负责维修3年），买时格力规定在珠海及规定范围内使用出问题，第一年由厂里负责维修，第二年及第三年由网点负责处理维修，厂里提供技术支持。现在空调刚过一年就无缘无故坏了（可能是雷击影响）。2011年7月底告诉格力售后0756-2130315情况，格力售后登记情况后联系维修网点处理。来人处理情况如下：大概是在我报修后2天左右来人检查维修未找出原因，后隔2天左右又来处理更换外机两块主板还是未解决。在我强烈要求派厂里技术员来支持下，格力售后服务于8月13号左右安排厂技术员及维修师傅查看情况，这次也未处理好。说还要更换外机另一部件。每次派人来都是在我反复催促下才来的，我不打电话催他们就当没这事情，最好笑的是维修点负责人还要我不要经常打电话给格力售后。因为天气热，小孩前2天（8月20日）吹风扇感冒，现在脸上无缘无故长水泡带轻微红肿�？盏魑奘酆蠓袢梦曳浅＠匣稹４游冶ㄐ薜较衷诙伎�1个月了，格力售后服务及维修网点从未主动跟我联系，总是在我给格力售后服务打电话后维修网点才派人来检查（每次都是在下午5点后）。还有2次是维修网点负责人找理由说来不了，其实她的理由不够充分，每次都给他们充足时间。次次找借口，换配件时说配件不好找，要技术员支持时说在安排技术员（安排技术员支持都安排了好几天），现在的情况是缺配件需等配件厂家发货（也给他们了1个多星期时间）。我现在无力再给格力售后服务打电话，请问这事该怎么处理？谢谢！我住在珠海格力集团附近，格力空调出了问题在总部都如此难解决，那在其他地方解决不是更难！？
0756-2130315是格力空调全国售后服务电话
以上提到的维修网点应该是格力厂家认可的维修公司，该公司承接的格力空调售后维修外包业务。
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