2011年1月20日14时左右，崇安区紫金门花苑32-2002室格力空调插座故障（有江苏省无锡市消防的《火灾事故认定书》）发生火灾，家中装修（过火面积约20平方米，室内所有墙面和楼道严重熏黑）及家具、物品（电视机、音响组合、真皮沙发、柜机空调一台和挂机一台、热水器等）损失，以及楼上烟熏清洗、楼下消防救火时墙面受损（已支付6000元），在此期间在外过渡近5个月等等，造成直接经济损失10万元以上。 本人多次联系格力空调无锡分公司，为毁灭证据，将被烧空调主机回收，答复换新机，但至今新机未安装。我多次联系公司一直推托！现要求将我主机退回，并对我家庭损失进行赔偿。