我自2010年10月2日在重庆市渝中区七星岗国美家电商场购买2台格力分体式空调，型号为:KFR-32GW/(32556)FNPa-4 , KFR-32GW/(35556)FNPa-4 。当初购买就是由于室内挂机的安静无噪音。11月初安装好，12底开始启用，到2011年1月上旬KFR-32GW/(32556)FNPa-4在开启后1内出现强烈明显的电流嗡嗡声和振颤声。噪音刺耳，引起我们心慌，烦躁，我们无发正常使用。而同样的一款正常并无噪音。我们为此很困惑，联系格力西南服务，他们指派维修部：86634027上门服务2次，第一次，维修工确认有噪音，要回公司反映让技术人员来测试噪音。第二次派来还是维修工，其确认有噪音，但极其不负责并且态度恶劣，随便了事，大约只逗留了1分钟时间，当听说前面派过维修工来时，他并不查明细状就任意推诿道：室内噪音来自室外，并且转头离开了。事隔几天后，仍无所谓技术人员上门，我们联系格力维修部，维修部说：维修工回馈“空调没有问题”。并且表示不会再指派上门检测。随后我们又多次联系格力全国投诉热线和西南服务热线，并且联系经销商更换，经销商要格力维修部出具正式检测手续，才能予以更换。所有部门都推诿到维修部，多方联系维修部，维修部负责人荒谬解释：两台室内机，一台无噪音，一台有噪音，那是正常的，正如人和人都不一样，机子和机子之间也有不一样。并再次强硬表明：不会再派上门检测。 综上所述，两台室内机，一台有噪音一台正常，而格力拒绝退换拒绝维修拒绝检查，并且说出如此不负责的话，这种售后服务质量，让我们消费者非常气愤和愤怒。商品经济还没公理了吗！我们是花钱买气受还要看格力的脸色！完全没把我们当消费者！