1、2018年3月18日在保定东澜弘毅别克4S店购买了一辆GL6，2018年10月14日下午被追尾，送到4S店更换受损件维修； 2、至今已经两个多月了，4S店说在厂家订购的配件没到货，厂家因4S店的投诉取消了系统订单，致使没有配件供应； 3、自2018年11月底至今，我四次通过4008202020联系厂家，至今没得到任何回复，也没有任何解决办法； 4、车辆在4S店停放超过两个月，一是车辆会有一些自然损耗，比如蓄电池等；二是影响了我的正常工作和生活通行，并由此造成了一定的损失； 5、为此我要求退货，并赔偿我的经济损失；厂家与4S店到底是谁的责任，希望中国质量万里行投诉办公室给消费者一个答复，敦促责任方声明道歉。