本人于9月6日在四川省成都市高新区火车南站西路445号广博上海大众汽车实体店购车，于9月10日在高速路行驶过程中，方向盘出现异样，后不能左右转动，经4S店检测出是转向器失灵，本次事故未造成人员受伤，经本次事故和4S店工作人员协商退款退车或更换新车未果，已将此问题上报成都12315反映，和12345人民政府投诉反映，4S店总部反映，上海区上海总部公司反映，均未有结果，且无人联系回复我反映问题，特继续投诉反映进行维权，望申请协助，十分感谢！ 回复内容：2018-09-27 15:41:32 商家：已经与用户达成一致更换方向机总成。；