1、2018年9月9日，由于我的三菱劲炫右后示宽灯不亮所以去广菱4S店检修，对方维修接待人员根本未作检查就回复尾灯灯泡坏了，可以自行去外面换灯泡。2018年9月13日下午我们去外面维修点请他们试着更换尾灯灯泡，谁知道发现尾灯是整个LED灯组，不可能单独更换灯泡，所以又回到广菱4S。到了4S，对方很不情愿的接待了，并且花费很长时间后才发现是线路松动，插了一下灯就回复了，之后4S需要我们支付120的检修费。

2、我们一开始拒绝支付，因为我们正常使用车辆的状况下灯不亮了，这属于质量问题，并且我车还在保修期之内，为什么需要我支付检修费？我们没有更换任何部件。

3、最后因为对方不付钱就扣行驶证的情况下我们支付并离开。 4、现在希望广菱三菱： 对于9月9日轻易下结论打发我们走的行为道歉。 返还120的检修费并且赔偿当日的交通费，误工费。

回复内容：

商家：尊敬的客户：您好！关于您反馈的问题我需要联系销售店核实情况，并请销售店联系您处理投诉问题。祝：生活愉快！；

消费者：当时接待的售后服务人员态度恶劣且毫无专业知识和素养，我老婆当时有身孕，被售后人员恶劣的态度气到不行，希望严肃处理不诚信企业!；

商家：销售店反馈技师做了全面的检查发现客户的车辆的灯有改装痕迹，导致灯的线束只有4伏，（正常是12伏），并线束插头有松动。经过店端进2个小时的处理解决问题，由于并非车辆本省质量问题引起，于是收取了客户120元的检修费用。现已经要求店里向客户做好解释工作。；

消费者：完全不同意店家的狡辩！我的前大灯做过改装，但是我这次去检查的是右后尾灯示宽灯不亮，但是右后的刹车灯是亮的。而且，我的前大灯我也都没有问题，都是亮的！而且当时检查以后就跟我们说是后灯插头松了，插头松了需要检查2小时？我是后灯插头松了一定要扯到我的前大灯？而且现在我打右转向灯时提示音非常急促，和左转向灯的声音完全不同，我严重怀疑技师野蛮维修! 还有一个重点，为何我第一次去修后灯，店里回复我说自己换个灯泡就好，可实际后灯是LED灯组不能单独换灯泡，店家如此敷衍客户，或者我可以怀疑他们对车的结构完全不了解，现在又凭什么要相信4S的狡辩！我需要严肃正确的处理这个问题！谢谢！；

消费者：请商家尽快给出实际解决方案，一直拖着消费者并不是一个积极的解决态度，这样的企业是不会长久的！；

消费者：谴责商家回避问题，我会继续投诉到市长信箱！；