文/本刊记者 雷玄

数据来源：百度「问一问」

网友问题：由于医美的特殊性，很多整形失败者在维权时面临着举证难、鉴定难等问题；因为缺乏配套法律法规，在各地司法实践中，不同案例就纠纷索赔问题适用哪部法律还存在争议。而一些医美机构或推卸责任，或采取“拖延战术”，或不断压低赔偿价格，给当事人维权设置重重障碍。也正因此，现实中医美维权难的案例屡见不鲜。比如，有磨骨失败的患者，自述拿不到病历、三年维权未果；有人在接受吸脂手术后产生瘢痕增生，却被医美机构认定是个人体质原因；还有人不仅维权未果，更在多番撕扯拉锯后，被医美机构告上法庭索赔百万。医疗美容失败或者效果不满意，怎么维权？

支招律师：北京市京师律师事务所留学法律事务部主任、中国行为法学会新闻舆论监督专业委员会副秘书长李冬梅律师

整容失败或者不满意维权方式有：

1、首先明确医疗美容服务虽然属于消费合同，医美纠纷却一般不按消费合同纠纷处理。根据《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定,因医美提起的侵权纠纷案件按医疗纠纷处理，患者可依据《民法典》第一千二百一十八条 的规定主张医疗机构承担赔偿责任。但是，医院有没有过错，及过错与医疗损害之间有没有因果关系，都由患方负责举证，维权难度较高。

2.整容失败并不一定存在医疗损害，大部分是美容效果欠佳，例如双眼皮不对称，鼻子整歪了，下巴不够尖，酒窝一大一小，等等。然而要达到医疗损害，必须是出现严重的情况，例如引起伤残、畸形，甚至死亡，而这样的情况很少见，也不是一般消费者认为的“整容失败”。

3、如果是医疗事故或者医疗过错，也应及时协商解决。医疗安全问题是一个复杂而艰难的事情，处理起来不仅时间长，而且效果不一定如愿。

4、如果你是直接去医院的，那及时找到主刀医生和现场咨询师进行处理。建议客户直接找到直接“管事”的人进行沟通解决的方法，当然第一次都不会有实质性的方案解决，但一定要规定对方答复时间、解决方案等，且语气要强硬，为下一次解决作为铺垫，整个沟通过程注意录音或录像并保存好。包括自己的整形过程、医院介绍、聊天记录、许可范围、网站、推广图片、医生介绍及广告宣传等，尤其是病历、收费依据等医学文书等。并记录整形全部经过，录制每一次协商对话的音频为诉讼做好充分准备。