文/本刊记者 雷玄

数据来源：百度「问一问」

网友问题：由于医美的特殊性，很多整形失败者在维权时面临着举证难、鉴定难等问题；因为缺乏配套法律法规，在各地司法实践中，不同案例就纠纷索赔问题适用哪部法律还存在争议。而一些医美机构或推卸责任，或采取“拖延战术”，或不断压低赔偿价格，给当事人维权设置重重障碍。也正因此，现实中医美维权难的案例屡见不鲜。比如，有磨骨失败的患者，自述拿不到病历、三年维权未果；有人在接受吸脂手术后产生瘢痕增生，却被医美机构认定是个人体质原因；还有人不仅维权未果，更在多番撕扯拉锯后，被医美机构告上法庭索赔百万。医疗美容失败或者效果不满意，怎么维权？

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古人云:爱美之心，人皆有之，所有人都有追求的美好事物的本能，伴随着我们国家医疗水平的逐步提高呢，有很多人会选择通过手术进行一些美容项目，然而由此带来的各种问题层出不穷，有人削骨导致下巴失去功能，终身只能吃流食，有人吸脂后皮肤布满淤痕皮下组织增生等等，而鉴于医美机构的特殊性质，这些受害人在维权时往往会遇到各种各样的问题，有的项目虽然已经属于手术，但这些机构往往不是法律上的整形医院，并且这些机构呢在术前风险告知上经常避重就轻，刻意隐瞒，医美合同也基本全是格式条款，内容模糊，打擦边球，再加上后期举证困难，导致了很多受害人不能获得相应的赔偿。

那么遇到这种事情怎么维权呢？

先说正规的医美机构，我们国家有一部规定《医疗美容服务管理办法》，这个规定中对医疗美容进行了明确的定义，所谓医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。所以只要是这些方面都属于医疗美容的范畴，而这部规定中也明确了机构要进行医疗美容项目必须按照国家规定取得医疗机构执业许可证，发生相应医疗纠纷按照我国相关规定处理。

再说说不具备医美资格但打擦边球的机构，我个人认为，如果发现这个机构没有合法的医美资格，就不要在这做这些项目了，如果已经做了，那接受这些项目从本质上消费者接收商家提供服务的消费行为，发生纠纷可以参照《消费者权益保护法》以及《民法典》中关于侵权责任的规定，向商家要求不超过损失三倍的赔偿，并且还可以向有关部门举报该类机构非法行医，非法经营，我国《刑法》中明确有规定非法行医罪，非法经营罪，让他们承担相应刑事责任也是可以的。

以上是基本法律关系的确定，接下来咱们说说证据的固定。

这类型纠纷受害者得不到相应赔偿的另一个很重要的原因就是证据不完整，很多人为了不留下记录，往往在做项目时不使用真实的个人信息，不向这些机构的对公账户付款，并且在事后会删除所有的相关记录，在此奉劝大家千万不要这样做，一个成功完整的诉讼证据是至关重要的，进行医疗美容这种大风险民事行为一定要将证据保留完整，如果有可能的话要对从接收服务介绍开始就进行录音，有条件的录像也可以，签合同时一定要让对方将合同条款详细解释并把过程记录下来，以备不时之需。