□ 寇北辰
任何一家企业，不论大小都制定有几十条甚至上百条的制度，制定制度的出发点是毋庸置疑的，严格地执行制度是不可推卸的。但制度始终是没有生命的，而制度面对的却是活生生的人，如果严格执行制度的过程中确实存在问题，应该怎么办？
某家企业的办公室里，张三随口说了一句与工作无关的话，李四搭了话，王五听到后忍不住插了一句，忙得不可开交的赵六心里就抱怨起来：“凭什么别人在聊天，我要埋头工作？”
再来看看闲聊对公司造成的巨大影响。首先，参与闲聊的不可能是一个人，肯定是几个人，那么这几个人的工作效率必定不高；其次，闲聊直接影响其他人的工作，又间接地影响到他人的心理，使其他人的工作效率下降；再次，“说者无心，听者有意”，闲聊的内容可能会让人误解，使有些人把情绪带到工作中，导致人际关系出现矛盾和冲突；最后，闲聊这件事本身不利于企业形象的树立，如果登门拜访的客户注意到了这个细节，以后是否愿意继续合作？
综合这几方面的负面影响，公司整体效率和效益降低20%很正常，那么对于一个年收入100万元的公司来说，因为闲聊就损失了20万元，这还是“小事”吗？所以，管理者不能小看一句话的闲聊，必须及时制止，关键是采用什么方法？
如果严格按照制度动辄罚款、记过、开除，或许可以让员工不敢再言，但结果一定会提高工作效率，提升企业形象吗？
当管理者严格按照制度行事，起到的是相克作用的时候，应该让死制度变活，通过把管理做活起到相生的作用。联系实际，管理者应该从制度管理走向责任管理，通过员工的责任管理实现自我管理。如果再具体一点，就是帮助员工制定明确的职业规划。
职业规划对于员工一生的发展非常重要，没有职业规划，就会使人迷茫。这个干几天，那个干几天，到头来，这个也没干好，那个也没做成，也可能会使员工得过且过，走到哪儿算哪儿，最终走很多弯路，浪费很多宝贵的时间后，仍一无所成，甚至员工的生命会在相当长的时间内单调地重复甚至倒退。
所以，企业管理者在严格执行企业制度的同时，首先应该帮助员工制定明确的职业规划，让员工更清楚地了解自己，应该向哪个方向发展，在这个方向的目标是什么。
1.帮助员工明确职业发展的方向。员工有了明确的发展方向，才不会迷失，才能尽量少走弯路。方向就是对将来发展职业的一种选择。很多有成就的员工都是在工作之初就明确了自己的方向，成了在各自领域举足轻重的人物。因此管理者应该帮助员工知道自己下一步要怎么走，要何去何从。
2.帮助员工明确职业发展的目标。让员工知道在职业发展的方向上要获得什么样的结果，要达到什么样的目的。比如说：员工的职业发展方向是管理，那么我们就要帮助他们明确管理什么，成为什么样的管理者。这就是目标，有了这个目标员工才会有动力。
3.帮助员工做好实现职业规划的准备。大多数员工是有职业规划的，却只有极少数员工取得了成功，因为只有这极少数员工为了自己的志向和目标在做准备。制定明确的职业规划只是成功的开始而不是全部，所以管理者还要帮助员工做好实现职业规划的准备，如一个员工想要成为管理者，我们就要帮助他们学习管理知识、管理经验、管理方法。
职业规划对员工发展是非常关键的，有了明确的职业规划员工便会对自己负责、对工作负责，从而实现自我管理，而这样的员工还会违背企业制度吗？
《中国质量报》
