文/黄星星 尹光东 曾少石 王宇

邵阳市启动3.15消费者权益日系列活动现场

3月15日，在湖南省邵阳市3·15国际消费者权益日系列宣传活动暨诚信教育启动仪式上，对获得2020年度“诚信经营 放心消费”市级示范店和“邵阳市消费者权益保护先进单位”的企业和单位进行表彰，引导市场经营主体提高诚信经营意识，推动全市消费在安全轨道上服务高质量发展。

活动出席领导为先进单位授牌

当天，围绕“守护安全 畅通消费”消费维权主题，邵阳市市场监管部门、消委组织广泛开展形式多样、内容丰富的集中宣传活动，共同营造全社会共同保护消费者权益的浓厚氛围。市区城南公园内，市场监管局、市消费者委员会联合数十家单位进行“3·15”消费维权咨询服务活动，通过公布消费维权典型案例、发放消费维权宣传册、现场受理消费者投诉等方式，倡导社会各界共同参与消费维权。双清区友阿国际广场上，双清区市场监管局开展诚信宣传和咨询服务活动，并为辖区“十大最美经营户”颁奖，激励经营户文明经营，维护文明诚信的市场环境。邵阳经开区高崇山镇内，市场监管局经开分局将辖区天香生物等本地企业的产品摆上展台，让消费者与企业展开面对面交流，进一步提振消费信心、促进消费升级。

活动现场

随着“3·15”系列宣传活动正式启动，市场监管部门、消委组织将持续开展系列活动、行动，凝聚社会各方面力量，切实加强消费者权益保护，以实际行动回应人民群众品质消费的美好向往。聚焦与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展集中执法行动，加大依法打击力度，通过查处一批典型侵权案件、捣毁一批制假售假窝点、收缴一批假冒伪劣商品、惩罚一批违法失信行为，促使全市市场秩序和消费环境持续向好。同时，推进消费维权年主题研讨会、《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》消费维权知识抢答赛、“守护安全 畅通消费”系列消费体察活动、消法知识“五进”和消费维权展示等活动，全力营造安全放心的消费环境。

工作人员向市民介绍消费维权知识

2020年，邵阳市市场监管部门、消委组织通过完善消费维权工作机制、认真处理消费纠纷、加强消费教育引导、提升消费维权行政执法水平等举措，推动全市消费环境持续改善。全年共处理消费者投诉1.22万件，解决1.15万件，解决率达94.7%，为消费者挽回经济损失1052万元，做到事事有回应、件件有着落。