文/黄星星 蒋振飞 陈柏清 雷婉莹

活动现场

为提升广大人民群众的消费维权意识，创建安全放心的消费环境，3月15日，在第39个国际消费者权益日来临之际，湖南省永州市市场监督管理局、永州市消费者委员会在零陵区工人文化宫安康广场开展以“守护安全 畅通消费”为主题的消费维权宣传活动。副市长李旦梅出席活动。

副市长李旦梅（左三）参观宣传展区

此次活动由零陵区市场监督管理局、零陵区消费者委员会承办。市场监管局、卫健、农业农村局、人民银行、保险公司、盐务公司、烟草公司、电信公司等20余家市县两级消委成员单位参加。

群众在假冒伪劣产品辨真识假宣传展区咨询

活动现场通过大型电子屏播放消费公益视频、悬挂宣传横幅，设置咨询服务、申诉举报、宣传展区等形式，向现场群众详细讲解如何鉴别假冒伪劣产品，宣传《消费者权益保护法》及12315投诉举报热线，耐心解答群众咨询问题，让群众了解消费者有哪些基本权利，消费者合法权益受到侵害时如何求偿。现场共悬挂条幅15条，摆放展板25块，发放《2021年主题宣传手册》《维权利剑》《消费宝典》《老年消费防骗指引》、特殊食品科普知识、野生蘑菇中毒防控知识、《长江“十年禁渔”从我做起倡议书》等宣传资料6300余份，接受群众咨询1800余人次，处理消费投诉5件，引导群众进一步提升消费维权意识，促进了消费畅通，营造了全社会共同维护消费者权益的浓厚氛围。

2020年，全市市场监管部门和消委组织把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，着力营造安全放心舒心的消费环境，消费维权工作取得明显成效。全年接收各类投诉、举报、咨询33920件，办结33891件，办结率为99.9%，为消费者挽回经济损失1276.38万元。