在线投诉：2019.12.28日，本人在飞猪网购买了英国纽卡斯尔――伦敦――上海的机票，金额2563元。因疫情航班取消，本人于2020.4月在飞猪网提交了非自愿退票申请，已经一个多月过去了，还是没有退款，期间多次致电飞猪客服，一直没有解决问题。希望能维护消费者合法权益，督促飞猪网尽快全额退款。