在线投诉：我于2017年7月1日在淘宝网芝华仕官网购买了一组沙发以及一套床和床垫，首先安装工程中存在瑕疵，更换了一次，后续发现沙发严重掉色，其中联系过淘宝客服，客服表示1年内负责维修，后经查看，购买的商品为三年质保。 要求进行退货或者更换沙发。