在线投诉：我的父亲在2020年1月份购买2月10日呼和浩特返回赤峰机票，航班金鹏公司Y87950，订单号fod200104204743262。

　　由于受疫情影响，响应国家号召，疫情期间不外出，取消机票，于1月24日提交退票退款，航空政策2月24号之前的订单取消可以全额退款，而且该航班次后期受疫情影响也取消，但是到至今提交退款申请已一个月，迟迟未有回应，多次联系客服打不通，难道就这儿欺骗消费者!请尽快处理。