.2017年7月30号,本人通过博学教育机构，缴纳了12000元专升本教育学费全款，中央财经大学，项目管理专业，对方提供了收据 2.2018年6月初左右，本人致电咨询，毕业情况时，被告知因政策问题转院校和专业，并告知之前承诺的加分政策加不了分，不能正常毕业，拿到毕业证及学士学位 3.在2018年6月12号，本人去学习中心，申请全额退款，售后人员庄女士告知15到20个工作日给予回复，在2018年7月11号给到的回复中表示，要扣取缴纳金额30%的费用，并未给出扣款理由和原因，对此严重不认可，后又被告知如果继续学的话之前考的分可以进行教学处理，以后考的也能处理加分，只不过需要延长半年时间，本人7月24号再次联系班主任的时候表示，之前考过的分加不了，成绩仍是不合格，需要重新全部重考，再次欺骗，本人联系退费人员被告知，如需申请退费，需要再次去退费处，而且时间需要再等20个工作日，严重拖时间，当本人再次联系售后服务人员，无任何回复