我于7月23日购买DELL笔记本一台，开机后笔记本风扇有故障一直报错重启，DELL自检程序也提示风扇错误，于是联系DELL客服电话申请换机服务，并按客服要求提供了机器报错照片和购机发票，客服说帮我申请换机，结果25号客服告诉我这台机器虽然在三包时间内，但是因为是官方直销的，开给经销商的发票是单位抬头就不享受换机要求不给换机。我的电脑是通过经销商购买的，从生产日期到我购买也没超过15天，不管DELL给经销商开的什么抬头的发票都不能对我们消费者不管不顾，我们只是要求合理的换机服务而已