2018年7月18日在从中国过境到芒街的关口，同程旅游的导游将我们游客交给一个号称是过关经理的临时导游，将我们的护照收走去办理过关，然后把我们带到芒街和平大厦说这里是国营免税店，要求我们在这里购物1小时左右才能离开（回国后查询芒街和平大厦根本没有国营免税店）。我在免税店购买化妆品共654元，购买时商家未开具任何正规发票。当时使用防晒霜就出现手部皮疹等不适症状，回国后去医院鉴定为化学品过敏，于是将化妆品送到专柜检验，发现全部是假货，强烈要求退货。