1.2018年7月21日下午在北京顺义华联超市耐克店打算购买一双鞋子松给朋友作生日礼物，但是合适的鞋号不算干净，店员告诉我可以从别的店调过来送到我家，一开始说是当天下午可以送到，后来说是第二天的下午可以送到。我说可以，只要第二天能送到就行，因为是到付件，我周一要上班家里没人，所以务必第二天送到，他们也答应了。结果第二天下午2点多的时候店员给我打电话说有可能送不到，我说不行，因为明天上班我不在家，麻烦和物流协商一下，店员说好的。一直等到晚上8:05左右我主动给店员打电话问情况，换了店员说今天肯定送不了要不明天，我说不行你们承诺了就要做到，他反复几次说那您退货吧，说我挑三拣四，语气特别不好，既然是服务行业就要有耐心。今天鞋子送过来他又打电话问我到否，我回答后马上把电话挂掉，我再打过去就是满嘴的不耐烦，张口闭口怎么的，态度极其不好。