由于特殊情况，根本没有入住酒店，联系他们卖家根本不肯退我们钱，存在霸王条款，目无王法。当时，小孩在香港生病，发高烧，39度7，跟他们说明情况，他们还是，不愿意退我们的钱，我们联系了酒店，酒店说只要你联系卖家就行了，不关我们酒店的平台的事，如果是我们直接官网订的房间，我们都会马上退钱。要求他们全额退我的钱。希望得到国家的重视。这一家是在飞猪上面的平台