1. 2017年7月9日在国美在线的“海信空调官方旗舰店”购买了一台海信空调，金额1669元。7月11日下午，安装工人在安装后第一次试机时发现空调压缩机有异常噪声。

2.“海信空调官方旗舰店”的销售网页明确承诺“15天无理由退货”，同时，销售网页上并没有就“15天无理由退货”限制条件进行任何标注和说明。

3.7月11日，本人通过“国美在线”提出退货申请，客服人员却以安装后不能享受“15天无理由退货”为由，拒绝退货。

4.本人要求商家履行“15天无理由退货”的承诺。