您好：       本人3月1日在艺龙网‘http://www.elong.com/’，网上预定‘杭州奥菲斯酒店（西溪店）’，共计356元。订单在3月1日晚9点34分通过短信告知我已经预定成功，并保留至5月1日当晚20点。        但我在5月1日中午和‘杭州奥菲斯酒店（西溪店）’确认的时候，对方告知我没有给我提供预留的房间。导致我在5月1日的行程全部耽误，并后来高价订购了远离市区的另一家酒店‘杭州星庭风尚连锁酒店(天苑店)’，共计618元。        今夜间回到北京后，向艺龙投诉，被告知不受理，因为我没有在当时与其取得联系，但其在首页有明显提示‘到店无房赔首晚房费’，现不履行承诺，故在此投诉。        另投诉其涉嫌价格欺诈，打着低价的幌子，确无法兑现服务。                                                                                  此致敬上，望帮助处理，谢谢！