我在去哪儿网搜搜旅行网上于2014年1月31日购买了四张郑州到丽江的机票，机票订单SSW40123202848224。因为郑州大雾飞机不能起飞，要求退票。机场也出据单子说明。我把退票请求于1月31日晚就在去哪儿网搜搜旅行网上注册成功，网上显示3-21个工作日解决。然后是漫长的等待，我打了很多次客服电话，都是推来推去，于是我在4月1日在“中国质量万里行”投诉。接下来，搜搜旅行网和我联系，说退款了，让我查收，并给我发短信，4月3日的短信，说3-15个工作日可以收到退款。今天已经5月16日了，一个月了，我没收到退款，不知道钱去哪儿了。我打客服，客服说帮我查，然后就没回音了。难道退钱就是在网上显示已经退款就可以了，至于收不收到钱是无所谓的？作为代理商搜搜旅行网你的服务就只是网上点击退款就好了？去哪儿网你也只是关心你定的机票找代理商就好，不管我事？你网站上的代理商服务好不好？欺骗了顾客等等你是不关心的？去哪儿网搜搜旅行网你们的服务在哪儿？去哪儿了？服务没有，你们能去哪儿？中国法制社会，你也漠视法律？那你能去哪儿？钱真的不多，但遇见这事，真糟心，谁还敢信你们？信任去哪儿了？守法的公民权利去哪儿了？你们不用守法？